• en
  • tr
CloudTeam – Salesforce.com Türkiye Yetkili Satıcısı

Social Studio

Dünyanın lider dijital ve sosyal medya pazarlama platformu

Bize Ulaşın

Gerçek zamanlı sosyal medya dinleme, analiz, etkileşim ve hesap yönetimi çözümü Social Studio; –, Twitter, Youtube, Instagram, ana haber kanalları, blog ve forumlar, vb. gibi – tüm sosyal mecralarda markanız, firmanız, yönetiminiz, hizmetleriniz, rakipleriniz, sektörünüz kısacası ulaşmak istediğiniz tüm bilgiler için geniş kapsamlı bir dinleme ağı sunar. Ayrıca Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Youtube, Google + hesaplarınızın yönetilmesi ve hesaplar üzerinden etkileşime geçilmesi gibi güçlü özellikler barındırır.

Dünyanın lider sosyal medya izleme, yayınlama ve etkileşim platformu Social Studio ile firmanız, ürünleriniz ve rakipleriniz hakkındaki dijital ortamdaki konuşmaları anlık olarak izleyip analiz edebilirsiniz. Satış, müşteri hizmetleri ve halkla ilişkiler yöneticilerinize etki alanınız ve etkileşim seviyenizle ilgili önemli bilgiler aktarabilirsiniz.

Anında etkileşim imkanı sunan Social Studio, takipçilerinizle etkin iletişim, bilgilendirme ve hızlı – tutarlı kriz yönetimi imkanlarını da beraberinde sunar. Demografik bilgiler, gündemdeki konular, takipçilerinizin sosyal medyadaki etkinliği, şikayet, memnuniyet ve öneriler ile ilgili hızlı, aksiyon almaya yönelik, kullanımı kolay bir lider sosyal medya platform ile marka itibarınızı en iyi şekilde yönetmenizi sağlar.

Social Studio, firmaların, sosyal medyadaki konumlarını ölçümleyerek “Müşteri Şirketi” olmalarına imkan verir. Social Studio sosyal medya dinleme, takip, izleme, yayınlama ve etkileşim platformu ile firma ve markalar doğru bir sosyal medya stratejisi oluşturarak, sosyal etkileşimi avantaj noktası haline getirebilirler.

Sosyal medyayı izleyin
Social Studio sosyal medya dinleme ve etkileşim platformu, marka ve ürünleriniz hakkındaki ilgili konuşmaları gerçek zamanlı olarak izlemenizi sağlar. Bir araya topladığınız bu veriler sayesinde on-line iletişiminizin yarattığı etkileşimi adım adım takip edebilirsiniz. Social Studio ile markanızı çevreleyen kamu görüşünü öğrenmenin yanı sıra, kriz durumları ile başa çıkma, rakiplerinizin durumunu takip etme ve hatta yeni satış fırsatları yaratma avantajlarını da yakalayabilirsiniz. Etkin biçimde kullanıldığında tümüyle yeni bir hedef kitleye ulaşmanızı ve on-line profilinizi geliştirmenizi sağlar.

Dell, GE, Kodak, UPS gibi dünyanın lider markaları, tüketicilerin sosyal mecralarda haklarında paylaştıkları görüş ve yorumları Social Studio ile takip ediyor. A.B.D. Başkanı Barack Obama gibi politikacılar, seçim kampanyalarının sosyal medya etkileşiminde Social Studio’dan faydalanıyor.

Hewlett Packard, L’Oreal, Matter gibi markalar sosyal medya yayınlama aracı olarak Social Studio‘yı kullanıyorlar. Marka yaratma ve geliştirme sürecinde pazarlama direktörleri sosyal pazarlama yaşam döngüsünün yönetiminde, Social Studio sosyal medya yayınlama çözümünün avantajlarından faydalanıyorlar.

Dünyanın ilk 10 reklam ajansının sekizi Social Studio kullanıyor. IPG (Interpublic Group), Omnicom, Publicis ve WPP gibi medya planlama, reklam ajansları ve markalardan oluşan 1000’in üzerindeki müşterisi Social Studio‘nın sektördeki lider konumunu doğruluyor.

Markanızın sosyal değerini anlayın
Markanız, rakipleriniz ve endüstriniz etrafında dönen konuşmaları Social Studio ile izleyin ve ölçümleyin. Müşterinizin beklentilerini karşılamak için son trendleri analiz edin. Tüketicilerin düzenlediğiniz kampanyalara olan ilgisini değerlendirin ve ne tür promosyonların daha çok ses getirdiğini ölçün.

Sohbete katılın, sosyal erişim alanınızı genişletin
Sadık marka bağımlıları yaratan bağlar kurun. Çalışanlarınız ve müşterileriniz arasında bir köprü kurun. İş akışı ve otomasyonla çalışanlarınızın müşterilerle kurduğu bağları güçlendirin, marka itibarınızı en iyi şekilde yönetin.

Müşteri memnuniyetini arttırın
Sosyal bir müşteri hizmetleri programı oluşturarak, şikayet ve yıpranma oranlarınızı azaltın. Marka taraftarlarınıza ve karşıtlarınıza anında cevap verin. Marka veya ürünleriniz hakkındaki sorunları sosyal medyada ele alıp çözerek marka algılamanızı güçlendirin.

Daha çok satış yapın
Sosyal kanallardan gelen potansiyel alıcıları müşteriniz yaparak satış cirolarınızı arttırın. Tüketicilerin satın alma sinyallerini takip ederek onları müşteriniz yapın. Sitenize yönelen trafiği ve dijital sosyalleşmeyi arttıran içerik ve kampanyaların hangileri olduğunu keşfedin.

Buzz yaratın
Sosyal medya kullanıcılarını müşteriye dönüştüren içerikler oluşturun. Daha fazla bağ kuran, daha fazla beğeni ve takipçi toplayan bir içerik sunumuyla daha çok kişi ile etkileşime geçin. Neyin daha çok işe yaradığını anlamanızı sağlayan analizlerle sosyal medya yayınlama stratejinizi optimize edin.

Sosyal medya ile ölçeklenin
Küresel bir yayınlama stratejisi için tüm sosyal kanalları tek bir platformdan yönetin. Social Studio ile birlikte gelen şablonlar ve tekrar kullanılabilir içerik kütüphanesi yaratıcılık maliyetlerinizi azaltır, tutarlılık ve içerik kontrolü sağlar. Farklı toplumsal istatistiklere, dil seçeneklerine, ülke veya hedeflediğiniz kriterlere göre içerik yayını yapmanızı mümkün kılar.

Zamanınızı planlayın
Sosyal medya çalışma saatleri dışında da durmaz. Bu yüzden gelecek için planlama yaparken, şimdiki zaman içinde hareket etmenizi sağlayan bir çözüme ihtiyacınız var.

Performansınızı ölçün
Tüm pazarlama faaliyetlerinizi merkezi bir noktadan takip ederek sosyal medya hedeflerinizi oluşturun ve yatırımlarınızın geri dönüş oranını ölçün.

İçeriğinizde eş güdüm sağlayın
Tutarlı mesajlar vermek için gönderim sıklığınızı ayarlayın, hazır şablonları kullanın ve pazarlama ekibinize marka onaylı paylaşılacak içerik sağlayın.